Refund policy

■返品や交換について[商品お届け後]

返品や交換をご希望のお客様は、事前にカスタマーセンターまで、事前にご連絡下さいますようお願い致します。事前のご連絡がない返品や交換は、お受け出来かねますので、予めご了承下さい。

※商品が不良品の場合
誠に申し訳ございません。代替品をご用意いたしますので、事務局までご連絡くださいますよう、お願い致します。なお、人気商品の場合は、在庫が無い場合もございます。何卒、ご了承くださいますよう、お願い致します。

※ご注文内容と異なる商品、個数の場合
誠に申し訳ございません。正規の商品、個数をご用意いたしますので、事務局までご連絡くださいますよう、お願いいたします。なお、人気商品の場合は、在庫が無い場合もございます。何卒、ご了承くださいますよう、お願い致します。

※実際の商品がお気に召さない、サイズが違う、イメージと違うなどの場合
Bizarre Online Shopではインターネット通販の特性を理解し、お客様に安心して通販を楽しんでいただくため、取り決めを満たした場合は返品をいただくことが可能です。取り決めについては下記「※返品や交換をお受けできない場合」をご覧ください。

※返品や交換をお受けできない場合
Bizarre gallery Tokyo Online Shop以外でご購入された商品。
商品到着後8日以上経過した場合。
使用された商品、サイズ直しをした商品、お客様によりキズ・汚損が生じた商品など、お買い上げの状態では無い商品。
商品タグ（下げ札）が付いてない商品。
アウトレット商品、セール商品、福袋商品。
オーダーメイド、カスタム商品
たばこや食品、香水、化粧品など、匂いが付着している商品。
お客様により商品を破損、汚損した場合。
事前のご連絡のない返品。

上記に該当する場合、返品はお受けすることができません。予め、ご了承下さい。

※お客様のご都合による「交換」をご希望される場合
サイズが違う、イメージと違うなどの理由による場合でも、原則的に商品の交換は出来かねます。この場合は、一度該当商品を返品していただき、再度ご注文手続きを行うことによって、交換とほぼ同等の処理が可能になりますので、ご活用ください。
ただし、(1)「返品や交換をお受けできない場合」に該当せず、(2)ご注文金額に関わらず送料はお客様のご負担、となります。また、交換品の在庫は必ずご用意できるとは限りません。予め了承くださいますよう、お願い致します。

※お客様のご都合による「返品」をご希望される場合
実際の商品がお気に召さない、サイズが違う、イメージと違うなどによる返品は、お客様のご都合による返品となります。この場合、(1)出荷時送料（送料無料でのご注文の場合）：￥880(税込)、(2)返品送料：実費、(3)振込手数料：￥550(税込)、(4)事務処理手数料：￥550(税込) は、お客様のご負担となり、ご返金の際は、お客様ご負担分を相殺のうえ、お客様指定口座へのお振込みとなります。

■返品商品の送付先

【Bizarre運営事務局】
株式会社Bizarre D.L.C
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前3-20-5-1F
【TEL】03-6447-4570
【E-MAIL】<a href="mailto:info@bizarre.ne.jp">info@bizarre.ne.jp</a>

■返品時の返金について
返送商品到着後10営業日以内にお客様の口座に返金致します。なお、お客様のご都合による返金の場合は、配送手数料及びご返金時に必要な諸費用（振込手数料￥550（税込）/事務処理手数料￥550（税込）/着払い送料（お客様理由で着払い返送をされた場合のみ））をご負担いただきます。予めご了承ください。

▼代金引換でご注文の場合
返品商品到着後10営業日以内にお客様の口座にご返金致します。なお、お客様のご都合による返品の場合は、(1)出荷時送料（送料無料でのご注文の場合）：￥880(税込)+代引き手数料、(2)返品送料：実費、(3)振込手数料：￥550(税込)、(4)事務処理手数料：￥550(税込) は、お客様のご負担となり、お客様ご負担分を相殺のうえ、お客様指定口座へのお振込みとなります。予めご了承くださいますよう、お願い致します。

▼クレジットカード決済でのご注文の場合
返品商品到着後10営業日以内にご返金手続きを行いますが、カード会社の締め日の関係で、以下状況が起こる場合がございます。予めご了承くださいますよう、お願い致します。
※一度引き落としされてから、翌月のご請求時に相殺される場合がございます。詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせいただきますよう、お願い致します。
※カードでのご返金手続きができない場合がございます。お客様のカード会社との限度額等の契約理由により、ご請求内容を変更できない場合は銀行振り込みにてご返金させていただく場合がございます。その際、別途振込み手数料￥550(税込)をご負担いただきます。