カスタマーサービス

【1】商品を選ぶ

24時間365日、ご注文はショッピングカートで可能ですので、心行くまでごゆっくりとショッピングをお楽しみください。

ショッピングカートに入れた段階ではご注文は確定しません。とりあえず気になった商品をショッピングカートに入れ確保してから、あとでゆっくり吟味しても大丈夫です。

やっぱり買わないという商品があった場合でも、「削除」ボタンをクリックすると、ショッピングカートに入っている商品を戻すことができます。


【2】注文手続きをする

サイズや色を確認し、注文する商品が決まったら、「ご購入続きへ」ボタンをクリックし、支払いへとお進み下さい。

お支払方法は、クレジットカード払い、paypal、amazon pay、代金引換払いからお選びいただけます。

■クレジットカード払い
VISA / Master / AMEX の各種クレジットカードがご利用いただけます。

※ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。

■代金引換払い(代引)
お客さまにお届けするお荷物と引き換えに代金をお支払する配送方法です。配達員が荷物をお届けに伺いましたら、商品代金(代引き金額)と別途、代引手数料(※下記参照)を配達員にお支払いください。
尚、¥5500以上(税込)お買い上げの場合は、代引き手数料は弊社で全額負担致します。

ご注文商品の総額(税込) 代引手数料(税込)
¥5500未満      ¥330
¥5500以上      ¥0

■送料について
送料は、商品代金5500円(税込)以上お買い上げのお客様は、【無料】とさせて頂きます。

商品代金が5500円(税込)に満たないお客様は、別途、送料を頂きます。(北海道1200円、東北900円、関東・東海・北陸800円、関西900円、中国・四国1000円、九州1200円、沖縄1300円。全て税抜き価格)

【3】注文手続き完了を確認する

入力したメールアドレス宛てにご注文確認メールが自動的に送信されます。これで注文手続きは完了となります。商品のサイズや色、お届け先、お支払方法、お届け日時が正しいか、ご確認ください。注文内容に間違いがあった際やご注文確認メールが届かない際は、ご遠慮なくカスタマーセンターにご連絡ください。


■お届け先について
(株)Bizarre D・L・Cより日本全国へ発送いたします。(一部離島部をのぞく)
※日本国外へのお届けは、現在承っておりません。
※離島にお届けの場合は、別途中継料をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※一部、離島にお住まいのお客様は代金引換での商品のご購入が出来なくなっております。ご了承下さいませ。

■お届けまでの日数について
ご注文いただいた日から出荷日まで、約1日〜3週間頂いております。
※ご注文をいただいた場合でも、在庫がない場合が稀にございます。
※上記の場合、お届けにお時間をいただく、またはキャンセルにさせていただくことがございます。
※離島にお届けの場合は、日数がかかる場合がありますので、予めご了承ください。


■お届け日指定について
ショッピングカートでご注文手続き時に、お届け日を指定することができます。ご利用ください。
※出荷状況や交通事情により、お届け日指定の通りのお届けができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※離島にお届けの場合は、日数がかかる場合がありますので、予めご了承ください。

■お届け時間指定
下記の時間帯より配達時間指定を承っております。
ショッピングカートによるご注文手続き時に指定することが可能です。

1) 午前中
2) 14時から16時
3) 16時から18時
4) 18時から20時
5) 19時から21時

※出荷状況や交通事情により、お届け時間指定の通りのお届けができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ご注文からお届けまで日数がある場合
着日指定によりお届けまでにお時間がある場合は、お届けまでの期間、最寄りのヤマト運輸配送支店にてお預かりの状態となります。

■複数商品をご注文になった場合
全商品が揃ってからのお届けとなるため、在庫状況によってはお届けにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■祝祭日
ご注文日から最短出荷日までの間に祝祭日がある場合は、祝祭日の日数分だけ、最短出荷日が後になります。

■年末年始、お盆、ゴールデンウィークなど
お届けの日程を調整させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。インフォメーションにてお知らせ致しますのでご覧下さい。

■出荷時のご連絡
配送倉庫からご注文の商品の出荷が完了した際は、「商品お届け番号のお知らせ」メールをお客様へ配信させていただきます。
※1週間たってもメールが届かない場合には、お手数ですが、事務局までお問い合わせください。

■お届けの状況について
お届けの状況については、配送会社のホームページにて伝票番号をご入力いただければ、荷物の現在の位置と担当営業所の連絡先がご確認いただけます。(※配送会社の事情や交通状況により、お届けにお時間がかかる場合もございます。)

▼配送会社(ヤマト運輸)のホームページ
こちら
※「クロネコヤマト荷物お問合せシステム」から、お届け状況を確認することができます。


■お届けご不在時
お届けの際にご不在だった場合、配送会社にて不在伝票をポストに投函しております。不在伝票に記載されている内容に沿って、配送会社にご連絡ください。

■お届けご不在時の配送会社保管期間
最初のお届けより1週間程度は、配送会社でご注文の商品を保管しております。
※1週間以上配送会社にご連絡がない場合
ご注文の商品はキャンセルの扱いとなります。この場合、このお届けにかかった費用を別途ご請求させて頂く場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、再配達は出来ませんので予めご了承ください。
ご注文の際は、再度ご注文手続きを行って頂くことになりますが、すでに商品が品切れ等の場合がございます。予めご了承ください。

■キャンセルについて[商品お届け前]
ご注文当日の12時までに「お名前」と「ご注文番号」を添えて、ご注文キャンセルの旨、事務局までご連絡くださいますと、キャンセルが可能です。なお、夜間や休日などの弊社休業の時間帯はお電話をお受けすることができません。メールでのキャンセル手続きをお願い致します。

■注文内容の変更について[商品お届け前]
ご注文手続き後のご注文内容の変更はできませんが、ご注文を一度キャンセルし、再度新たにご注文することで、同様のお手続きが可能になります。ご活用ください。

■返品や交換について[商品お届け後]

※商品が不良品の場合
誠に申し訳ございません。代替品をご用意いたしますので、事務局までご連絡くださいますよう、お願いいたします。なお、人気商品の場合は、在庫が無い場合もございます。何卒、ご了承くださいますよう、お願い致します。

>カスタマーセンター(お問い合わせ)

※ご注文内容と異なる商品、個数の場合
誠に申し訳ございません。正規の商品、個数をご用意いたしますので、事務局までご連絡くださいますよう、お願いいたします。なお、人気商品の場合は、在庫が無い場合もございます。何卒、ご了承くださいますよう、お願い致します。


>カスタマーセンター(お問い合わせ)

※その他返品交換については、返金ポリシーをご参照下さい。